DOCUMENTO DE VIGENCIA LEGAL | ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: FEBRERO 2026

1. CLÁUSULAS INTRODUCTORIAS Y ACEPTACIÓN

1.1. El Acuerdo: Los presentes Términos y Condiciones Generales de Servicio (en adelante, los "Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted (en adelante, el "Usuario", "Cliente" o "Comprador") y Waso Game (en adelante, la "Plataforma" o "Proveedor"), que regula el acceso, navegación y utilización de los servicios digitales ofrecidos.

1.2. Aceptación Expresa: Al acceder a la Plataforma, crear una cuenta o realizar cualquier transacción financiera, el Usuario declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar los Servicios.

2. NATURALEZA JURÍDICA DEL SERVICIO

2.1. Intermediación Digital: Waso Game opera estrictamente como un Distribuidor Autorizado y Revendedor Independiente de bienes intangibles (créditos virtuales, monedas de juego, membresías) para plataformas de terceros.

2.2. Propiedad Intelectual de Terceros: El Usuario reconoce y acepta que Waso Game no es propietario, desarrollador, editor ni operador de los videojuegos o plataformas para las cuales se venden los créditos (incluyendo, pero no limitado a: Garena Free Fire, Mobile Legends: Bang Bang, Roblox, PUBG Mobile). Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas y software subyacente son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares.

3. PROTOCOLOS DE TRANSACCIÓN Y COMPRA

3.1. Verificación de Identidad del Jugador: Para procesar cualquier recarga, la Plataforma requiere que el Usuario proporcione identificadores específicos del juego (como UID, ID de Jugador, Zona, Servidor). El Usuario asume la RESPONSABILIDAD TOTAL Y EXCLUSIVA por la exactitud, veracidad y vigencia de estos datos.

3.2. Irrevocabilidad de la Transacción: Debido a la naturaleza técnica de las transacciones en tiempo real con servidores de terceros, una vez que la orden ha sido procesada y los créditos digitales han sido dispersados al ID proporcionado, la operación se considera CONSUMADA E IRREVERSIBLE. Los sistemas de los desarrolladores de juegos no permiten técnicamente la reversión ("rollback") de créditos ya acreditados.

4. POLÍTICA DE ENTREGAS Y NIVELES DE SERVICIO

4.1. Tiempos de Ejecución (SLA):

• Entrega Estándar: El tiempo promedio de procesamiento es de 30 segundos a 10 minutos tras la confirmación de fondos.
• Ventana de Contingencia: En situaciones excepcionales (mantenimiento de servidores globales del juego, actualizaciones de parches, saturación de red o revisiones de seguridad bancaria), el tiempo de entrega podrá extenderse hasta un máximo de 24 horas hábiles.

5. POLÍTICA DE EXONERACIÓN DE REEMBOLSOS

5.1. Legislación de Bienes Digitales: De conformidad con las normativas internacionales de comercio electrónico para bienes intangibles consumibles, NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS NI CAMBIOS una vez que el servicio ha sido prestado exitosamente.

5.2. Causales Únicas de Reembolso: Waso Game procederá al reembolso íntegro del pago únicamente en los siguientes escenarios:

• (A) El producto adquirido se encuentra fuera de stock (agotado) por un periodo indefinido.
• (B) La Plataforma no logra completar la entrega técnica tras 48 horas debido a fallos internos imputables exclusivamente a nuestra infraestructura.

6. SEGURIDAD Y CONDUCTA DEL USUARIO (IRON DOME)

6.1. Seguridad de la Cuenta (OTP): El acceso a la cuenta de usuario se realiza mediante validación de WhatsApp (OTP) o Contraseña. El Usuario es el único responsable de la custodia de sus dispositivos y códigos. Waso Game no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario o préstamo de dispositivos.

6.2. Política de Cero Tolerancia (Hacking): Waso Game implementa sistemas de seguridad activos ("Iron Dome"). Cualquier intento detectado de ingeniería inversa, uso de herramientas de depuración (DevTools), inyección de scripts, fuerza bruta o manipulación de la API resultará en el BLOQUEO INMEDIATO Y PERMANENTE de la dirección IP y la suspensión de la cuenta asociada, sin derecho a reembolso de saldos pendientes.

7. BILLETERA VIRTUAL (WASO COINS)

7.1. Naturaleza del Saldo: Las "Waso Coins" o el saldo en cuenta constituyen una licencia limitada, personal, intransferible y no sublicenciable para utilizar los servicios dentro de la Plataforma. NO constituyen dinero real, moneda de curso legal, ni instrumento financiero regulado.

7.2. Restricciones de Retiro: El saldo recargado en la plataforma es de CONSUMO EXCLUSIVO dentro de Waso Game. Bajo ninguna circunstancia se permitirán retiros en efectivo, transferencias bancarias o devoluciones de saldo no utilizado, salvo por cese total de operaciones de la Plataforma.